🛍️ Pedidos y Pagos
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?
Para garantizar la disponibilidad y personalizar cada detalle, te recomendamos realizar tu pedido con al menos 12 a 24 horas de anticipación. Si necesitas un desayuno para el mismo día, contáctanos directamente a nuestro WhatsApp para verificar disponibilidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pensando en tu comodidad, aceptamos múltiples medios de pago: transferencias bancarias (Nequi, Daviplata, Bancolombia), pagos con tarjeta de crédito/débito a través de enlaces seguros (PSE). El pedido se procesa una vez confirmado el pago del 100%.
¿Es seguro comprar en su página web?
¡Totalmente! Nuestra página cuenta con certificados de seguridad y utilizamos pasarelas de pago reconocidas que protegen tus datos financieros en todo momento.
🚚 Envíos y Entregas
¿En qué horarios realizan las entregas?
Nuestro horario habitual de entregas es entre las 6:00 a.m. y las 10:00 a.m., procurando siempre llegar lo más temprano posible para iniciar el día con una gran sorpresa. Si necesitas agendar una hora exacta porque la persona sale de casa temprano o tiene un horario de oficina estricto, por favor escríbenos a nuestro WhatsApp para validar disponibilidad.
¿Qué pasa si la persona homenajeada no está en casa?
El mensajero esperará un máximo de 10 a 15 minutos en el lugar. Si no hay respuesta, intentaremos comunicarnos contigo o dejar el detalle en la portería o recepción (si el lugar lo permite ). Si no es posible entregarlo, el paquete regresará a nuestro taller y se cobrará un nuevo domicilio para reprogramar la entrega.
¿El valor del desayuno incluye el costo de envío (domicilio)?
¡Sí! El costo de envío ya está incluido en el precio de nuestros desayunos para entregas en Bogotá y Soacha, siempre y cuando la dirección se encuentre dentro de nuestra zona de cobertura. Puedes consultar si tu dirección aplica haciendo clic [aquí]. Si el lugar de entrega se encuentra fuera de nuestra zona, el domicilio tendrá un valor adicional; escríbenos a nuestro WhatsApp para confirmarlo.
🎁 Personalización y Productos
¿Puedo cambiar o agregar productos a un desayuno ya armado?
¡Claro que sí! Queremos que tu sorpresa sea perfecta. Puedes agregar productos adicionales (como globos con helio, peluches, chocolates o fotografías) con un costo extra. Si deseas cambiar un producto específico por alergias o gustos, infórmalo al momento de hacer el pedido.
¿El desayuno incluye un mensaje personalizado?
Sí, todos nuestros desayunos sorpresa incluyen una tarjeta decorativa. Durante el proceso de compra, encontrarás una casilla donde podrás escribir el mensaje exacto que deseas que le entreguemos a esa persona especial.
Cancelaciones y Cambios
¿Puedo cancelar mi pedido y solicitar un reembolso?
Dado que trabajamos con alimentos frescos y detalles 100% personalizados elaborados exclusivamente para tu sorpresa, no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, si surge algún inconveniente y nos avisas con un mínimo de 24 horas de anticipación, con mucho gusto podemos reprogramar la fecha de entrega para que no pierdas tu pedido.
¿Puedo cambiar la dirección o la fecha de entrega después de pagar?
Sí, puedes modificar la fecha o dirección siempre y cuando nos avises con al menos 24 horas de anticipación. Ten en cuenta que si la nueva dirección está en una zona de entrega diferente, podría haber un ajuste en el costo del domicilio.
¿Emiten facturación electrónica?
Sí, emitimos factura electrónica. Si requieres este documento para tu empresa o para uso personal, por favor solicítalo al momento de realizar tu compra. Solo debes enviarnos una copia de tu RUT o tus datos fiscales (NIT/Cédula, razón social, dirección, teléfono y correo electrónico) a nuestro WhatsApp, y te enviaremos la factura al correo proporcionado en los tiempos establecidos por la ley.
¿Puedo enviar un desayuno sorpresa desde otra ciudad o país?
¡Por supuesto! Si estás fuera del país o en otra ciudad de Colombia y quieres enviar un regalo a domicilio en Bogotá o Soacha, puedes hacer tu pedido a través de nuestra página web. Aceptamos pagos internacionales mediante nuestras pasarelas seguras para que acortes distancias y sorprendas a tus seres queridos sin importar dónde estés.
¿Para qué ocasiones especiales recomiendan regalar un desayuno sorpresa?
Nuestros desayunos sorpresa a domicilio son el regalo perfecto para cualquier ocasión. Son ideales como regalos de cumpleaños, sorpresas de aniversario, Día de la Madre, Día del Padre, San Valentín, Día de la Mujer, o simplemente para pedir perdón o sacar una sonrisa. Cada detalle se adapta a la celebración que necesites.