Términos y Condiciones de Caja de Amor
Apreciado cliente,
Gracias por elegir Caja de Amor para tus regalos y detalles especiales. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional, garantizando la calidad de nuestros productos y la puntualidad en las entregas. Por favor, lee atentamente nuestros términos y condiciones antes de realizar tu compra en nuestro sitio web.
- Objeto de la Empresa:
Caja de Amor se especializa en la creación y entrega de regalos y detalles personalizados para celebrar momentos especiales en la vida de nuestros clientes. Desde desayunos sorpresa hasta anchetas y arreglos florales, ofrecemos una amplia variedad de opciones para expresar amor, gratitud y celebración.
- Proceso de Compra:
Visita nuestro sitio web www.desayunocajadeamor.com para explorar nuestra extensa colección de productos cuidadosamente seleccionados.
- Selecciona los productos que desees y agrégalos al carrito de compras.
- Completa el formulario de compra con información precisa, incluyendo la fecha de entrega deseada y la dirección de envío.
- Elige entre nuestros métodos de pago seguros y procede con la transacción.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido, incluyendo el número de orden y el resumen de la compra.
- Entrega de Productos:
Nos comprometemos a entregar tus productos en la fecha y horario seleccionados durante el proceso de compra.
Realizamos entregas en la ciudad de Bogotá y Soacha
El costo de envío variará según la ubicación y se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Revisa la zona de cobertura al cual envías tu detalle
Las entregas de desayunos se realizan únicamente en la entrada de la casa, conjunto o empresa. El personal de entregas no está autorizado para ingresar.
Tu desayuno cubre una única ruta con un TIEMPO MÁXIMO DE ESPERA DE 15 MINUTOS. Si surge algún contratiempo como retraso en la entrega, dirección incorrecta, cambio en el lugar de entrega o si no es posible realizar la entrega en el primer intento, es responsabilidad del comprador estar atento al chat con nosotros. En caso de falta de respuesta oportuna, el repartidor continuará con su ruta de entregas programada. En tales casos, se aplicará un CARGO ADICIONAL DE $15.000 POR UN NUEVO INTENTO DE ENTREGA, que será asumido por el cliente.
En caso de que no sea posible contactarse de manera telefónica y/o citófono con el destinatario final y se cuente con información exacta del conjunto residencial (torre, casa – apartamento) el pedido quedará en portería con la información completa, se notificará a la persona que solicitó el desayuno y de esta manera se dará por finalizada la entrega.
Si el pedido ya se encuentra elaborado y por consiguiente hubo errores de fecha, ocasión, información de entrega; teléfonos y demás datos correspondientes no se considera asunto responsable por parte de Caja de amor para realizar devolución de dinero.
Cuando la entrega no se pueda realizar el mismo día se puede reagendar para una nueva fecha TENIENDO UN COSTO ADICIONAL DEPENDIENDO LA CADUCIDAD DE LOS PRODUCTO Y COSTOS DE ENVIÓ.
En el caso de que el cliente desee cancelar el pedido, debe notificarlo por nuestros canales de comunicación con una anticipación mayor a 24 horas de la fecha indicada.
Si desea realizar la reprogramación del pedido, deber ser notificado por nuestros canales de comunicación con un mínimo de 12 horas de anticipación de la misma.
- Política de Devoluciones y Cambios:
Aceptamos devoluciones en caso de productos erróneos o en mal estado.
Si recibes un producto incorrecto o dañado, comunícate con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para iniciar el proceso de devolución.
Para solicitar un reembolso, proporciona pruebas claras del problema con el producto, como fotografías o descripciones detalladas.
Los reembolsos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado durante la compra.
- Horarios de Entrega:
Ofrecemos horarios flexibles de entrega para adaptarnos a tus necesidades.
Durante fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre, etc., ampliaremos nuestros horarios de entrega para garantizar que todos los pedidos sean entregados a tiempo.
Las entregas se realizan entre las (6:00 am a 10:00 am) o (10:00 am a 2:00 pm) buscando entregar lo antes posible según se selecciones. No manejamos una hora fija de entrega debido a tráfico de la ciudad. SI TU PEDIDO ES PARA EL SIGUIENTE DÍA Y ES REALIZADO DESPUÉS DE LAS 6PM TU ENTREGA SE REALIZARÁ ENTRE EL RANGO DE (10:00 AM A 2:00 PM).
Si deseas programar una entrega específica o tienes requisitos especiales, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor solución.
- Promociones y Descuentos:
Mantente informado sobre nuestras promociones y descuentos exclusivos suscribiéndote a nuestro boletín informativo o siguiéndonos en nuestras redes sociales.
Las promociones pueden incluir descuentos en productos seleccionados, ofertas especiales por temporada y regalos adicionales con ciertas compras.
Asegúrate de revisar nuestros términos y condiciones específicos para cada promoción antes de realizar tu compra.
Estos términos y condiciones están diseñados para garantizar una experiencia de compra segura, conveniente y satisfactoria para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación disponibles en nuestro sitio web.
¡Gracias por confiar en Caja de Amor para tus regalos especiales!